Q&A
SAKE BARのみの利用はできますか？
利用できません。SAKE BARはホテルにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
駐車場はありますか？
専用駐車場はございません。
近隣のコインパーキングをご利用下さいませ。
喫煙所はありますか？
当館1Fの屋外に喫煙スペースがございます。
洗濯機はありますか？
コインランドリーが1台2Fにあります。深夜のご利用は他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
お部屋はオートロックですか？
全室オートロックです。
お出かけの際は必ずカードキーをお持ちください。
ユニバーサルルームはありますか？
ユニバーサルルームのご用意はありません。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックイン3:00pm / チェックアウト11:00am
チェックアウト時間を延長できますか？
延長は可能ですが、延長料金がかかります。延長料金は以下の通りです。
(1)チェックアウト時間後3時間まで宿泊料相当額の30％
(2)チェックアウト時間後6時間まで宿泊料相当額の50％
(3)チェックアウト時間後6時間以上宿泊料相当額の全額
宿泊のキャンセル料はかかりますか？
キャンセルポリシーは以下の通りです。
(1)前日のキャンセルの場合：20%
(2)当日キャンセルの場合：80%
(3)不泊の場合：100%(ご連絡なしの不泊)
5部屋以上のご利用のグループの場合
(1)20日前キャンセルの場合：30%
(2)9～2日前のキャンセルの場合：50％
(3)前日のキャンセルの場合：80％
(4)当日キャンセルや不泊の場合：100%
子どもと宿泊する際、宿泊料金はどうなりますか？
小学生以上（7歳以上）のお客様は、1名様として通常料金がかかります。
ペットと宿泊できますか？
ペットとのご宿泊はお断りしております。
中長期滞在は可能ですか？
可能です。
インターネット環境はありますか？
館内でご利用いただけるフリーwifiを完備しています。
外国語を話せるスタッフはいますか？
基本的に日本語と英語を話すスタッフが勤務しております。翻訳機で多言語に対応しております。
フロントは24時間利用可能ですか？
受付対応時間は6:00am-11:00pmです。
夜間の門限はありますか？
入り口エントランスは、防犯上11:00pmから5:30amまで鍵を閉めております。外出の際は、カードキーを必ずお持ちください。
館内着を着て、外に出られますか？
館内着での外出は可能です。
追加でのご利用時には別途ご料金を頂戴いたします。
タトゥーが入っていても露天風呂や足湯に入れますか？
すべてのお客様にお楽しみいただけます。
お部屋にお水はありますか？氷はもらえますか？
5-9階のお部屋にはお水がございます。
2-4階のお部屋にはお水を置いておりません。2,3,4,10階にあるウォーターサーバーをご利用ください。
氷の提供はしておりません。
記念日に宿泊する際、ケーキは用意してもらえますか？
対応可能です。
ご希望やご予算をお気軽にお申し付けください。
事前に荷物を送れますか？
はい。フロントでお預かりいたします。
チェックイン前に荷物を預けられますか？
はい。フロントでお預かりいたします。
チェックアウト後、荷物を預けることは可能ですか？
チェックアウト後、最長5日間お荷物のお預かりが可能です。
※次のご宿泊のご予約をいただいているお客様は、その期間のお預かりが可能です。
ホテルから荷物を配送できますか？
はい。フロントでお預かりいたします。
館内にレストランはありますか？
レストランはございませんが、1F SAKE BARにて軽食や朝食をご提供しております。
朝食は何時から食べられますか？
6:30am-9:30amの間、1F SAKE BARにてお召し上がりいただけます。
朝食を部屋で食べられますか？
1F SAKE BARでご提供している朝食をご自身のお部屋にお持ちいただくことが可能です。
夕食は提供していますか？
夕食のご提供はございません。
近くにレストランはありますか？
近くに多数レストランがございます。
アレルギーに対応していますか？
朝食メニューでは極力対応させていただきますので、ご相談ください。
ビーガン、ベジタリアン、ハラル対応のメニューはありますか？
極力対応させていただきますので、ご相談ください。
ベストレート保証に条件はありますか？
公式サイトからのご予約、かつ以下の条件を満たす場合にベストレート（最安値）を保証いたします。
1．ベストレート保証の比較条件
■ご予約時点での、国内で公開されている他社ご予約サイトとの比較
■同一条件（宿泊日 / 人数 / 客室タイプ / 精算方法 / キャンセル条件等）との比較
2．ベストレート保証の対象外
以下のような料金については、ベストレート保証の比較対象外となります。
■航空機や鉄道等交通機関とのパッケージ料金
■法人契約料金等の一般には公示されていない料金
■旅行業者による販売等の販売金額をホテルが関与できない料金
■他社ご予約サイト独自のポイントやクーポンを使用して割引がされている料金
■オークションサイトや共同購入サイト等の料金
